Marbade, la marca mexicana que horneó su expansión global con UPS
Por Diana Alarcón Elizondo
X: @dianapat23
Desde un pequeño taller ubicado en el estado de Hidalgo hasta tener pedidos en países lejanos como Nueva Zelanda, la historia de Marbade, una empresa especializada en bases personalizadas para pastel, encuentra en la logística un aliado para llegar y conquistar paladares globales.
El crecimiento va de la mano del auge del comercio electrónico en México, que en el 2024 alcanzó un valor de 790 mil millones de pesos, creciendo a doble dígito y por sexto año consecutivo
Elsa María Fuentes, directora de Marbade, recuerda los inicios de la compañía. Comenzó vendiendo sus productos puerta con puerta a reposterias de Hidalgo, Querétaro y Veracruz, mucho antes de que las redes sociales formaran parte de su estratega.
El brinco al éxito llegó con la digitalización. Las redes sociales y su sitio web permitieron mostrar su catálogo de productos y así poder abrir canales para vender en todo el país. Pronto llegó la expansión de la compañía, enviando pedidos a los Estados Unidos, impulsados por una comunidad que buscaba añadir un toque auténticamente mexicano a sus celebraciones. Así comenzó la necesidad de contar con una solción logística para acompañar y apoyar este crecimiento.
Inicialmente, Marbade intentó exportar con soluciones multi-paquetería, pero enfrentaron problemas de tiempos y mal estado en las entregas. “Desde que comenzamos a trabajar con UPS, todo cambió. Nos ayudan con el rastreo, seguimiento, aduanas, e incluso nos han orientado para hacer envíos más eficientes y accesibles”, afirma Elsa María.
La colaboración con UPS no solo les permitió superar esos desafíos, sino que abrió la puerta para escalar su negocio de manera global. Gracias a la red logística de UPS —presente en más de 220 países y territorios—, su infraestructura avanzada, su asesoría personalizada y sus soluciones tecnológicas de rastreo y manejo aduanal, Marbade ha logrado exportar sus creaciones a Francia, España, Canadá, Guatemala, Argentina y Nueva Zelanda. “Con UPS podemos decirle a nuestros clientes exactamente cuándo llegará su pedido, lo cual genera confianza y una mejor experiencia de compra”, agrega.
Más allá del envío, UPS también trabaja de la mano con empresas como Marbade para optimizar su operación internacional, ayudándolas a planear su crecimiento de forma sostenible. A través de servicios de asesoría en comercio exterior, análisis de rutas y estrategias de consolidación de envíos, UPS permite a las empresas maximizar su alcance, controlar costos y ofrecer mejores experiencias a sus clientes finales. La pandemia marcó un parteaguas en el consumo digital y el emprendimiento.
Marbade ha visto cómo su comunidad de reposteras ha crecido tanto como negocio principal como ingreso alterno, en línea con la evolución del comprador digital mexicano, donde más de 67 millones de personas adquirieron productos por internet durante 2024. La personalización, la variedad de presentaciones y los tiempos de entrega adecuados son factores clave para este segmento, y Marbade ha sabido integrarlos a su propuesta con apoyo logístico. Para Elsa María, “vender en línea es una herramienta poderosísima, pero hay que combinarla con aliados confiables”.
El caso de Marbade refleja el potencial de las industrias creativas cuando encuentran respaldo en servicios logísticos especializados. “Si nosotros, con un producto tan tradicional, logramos exportar, otros emprendedores también pueden hacerlo. No se trata de esperar a estar listos, sino de empezar, medir y mejorar”, recomienda Elsa María. Con una comunidad que valora el diseño, la tradición y el cuidado en cada envío, Marbade y UPS demuestran que la repostería mexicana no solo conquista corazones, sino también nuevos mercados.
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¡Mientras tanto, nos leemos en la próxima columna si Dios, la inspiración, pero sobre todo si mi editor que a ver si con UPS me manda un día de estos una “sorprais” a mi casa, me lo permiten