Daily Archives: 15 abril, 2014

BNN añade elemento digital a expendedora de café

México D. F.- BNN —agencia mexicana de innovación y tecnología aplicada al marketing-, desarrolló una interesante alternativa donde la intervención de máquinas análogas brindan experiencias digitales a los consumidores. En este contexto BNN implementó “Happy Check-in Machine”, una novedosa máquina expendedora de café, la cual puso a disposición de sus empleados, a los cuales a cambio de un check-in en Foursquare entregaba cafés. En 90 días, el dispositivo dispensó dos mil 805 cafés en una agencia con más de 100 empleados- a cambio de igual número de check-ins, obteniendo además un mejor clima laboral. La acción también permitió en el lapso de dos semanas incrementar un 400% la amplificación de BNN en redes sociales

Un caso de éxito en atención a clientes: Liverpool y el Bolo de 33 cms.

México, D. F.- La cadena de tiendas Liverpool dio a conocer la experiencia de atención que vivió una de sus clientes, la cual adquirió un producto vía online, pero que sin embargo, días después recibió en su domicilio otro distinto al que había comprado. Lo que parecía la rutinaria desgracia de un consumidor digital que se topa con que el producto comprado ya no existe en bodega, y que se tiene que conformar con lo que hay en existencia, se transformó en un caso de éxito en la respuesta del equipo de la tienda para satisfacer a su consumidor.