Category Archives: Columna invitada

Más del 60% de los millennials en México podrían ser tus clientes en línea

Más del 60% de los millennials en México podrían ser tus clientes en línea, descubre cómo conquistarlos
Por: Juan Luis Bordes, Director de Grandes Empresas, PayPal México

Desde hace un par de años, muchas marcas se pelean por llamar la atención de los millennials. Sin embargo, ¿qué tanto se conoce sobre el comportamiento de consumo de este grupo?, además, ¿todos estos jóvenes compran igual?

El futuro del Contact Center: atención al cliente personalizada y omnicanal

Por Héctor Sánchez
Twitter: @BroadSoftNews

En la actualidad, las compañías de todos los sectores se enfrentan al reto que supone la incorporación de las nuevas tecnologías enfocadas a mejorar el servicio al cliente. La mayoría de ellas, ya prestan atención a través del teléfono y el correo electrónico, pero cada vez es más necesario contar con una estrategia de atención basada en la utilización de herramientas y canales más innovadores y que ayuden a eficientar la comunicación, aumentar la productividad y disponer de múltiples canales para poder atender cualquier petición o conocer una opinión. Para ello, las empresas tienen que integrar en sus planes el desarrollo un Contact center inteligente.

Geolocalización, una de las herramientas con mayor proyección de crecimiento

Por Mauro González, Director Ejecutivo de Tecnología de R/GA BA
Twitter: @RGA

En Marketing, la tendencia es que la oferta de servicios y productos se adapte a nuestros gustos y necesidades. Las marcas lo saben por eso, poco a poco, se van adaptando con eficacia a lo que Google denomina “los micromomentos”: Google, Facebook, Waze, Nike y Netflix son algunos ejemplos.

Google AdWords o Facebook Ads: ¿En qué opción debo invertir?

Por Thiago Santos, VP de Operaciones Global & Productos de ReachLocal en Brasil
Twitter: @ReachLocal

No hay duda de que invertir en medios en línea es una excelente estrategia para acelerar los resultados de marketing digital. Hoy, Internet es el medio más eficiente para buscar tendencias y divulgar novedades en tiempo real, haciendo del marketing online la primera opción para quien desea obtener resultados rápidamente.

Tom Hiddleston quiere ser James Bond

Por: Luis Miguel Cruz, colaborador de Cine Premiere
Twitter: @cinepremiere

¿Quién será el nuevo James Bond? Con Daniel Craig al borde del retiro, los aficionados del agente británico han sugerido toda clase de candidatos: Idris Elba, Ewan McGregor, Hugh Jackman y Damien Lewis, sólo por mencionar algunos.