5 grandes retos que las marcas deberán cumplir en 2025
Por Diana Alarcón Elizondo
X: @dianapat23
Por increíble que parezca hemos terminado el primer mes del 2025. No sé si les pasó a ustedes, o si ha sido la fuerza de Mercurio Retrógrado o la era de Capricornio, pero este inicio de año nos ha corrido sin aceite. Veo a todo mundo corriendo a mayor velocidad, como si fuéramos a comenzar el primer semestre.
Y es que cómo no, si cada vez estamos más impulsados por los cambios tecnológicos, sociales y económicos, y sus derivadas en los hábitos, los deseos y las necesidades, el Marketing y la Publicidad son campos en constante evolución.
Las empresas se enfrentan constantemente a una serie de nuevos desafíos que, a pesar de presentarse en sociedad en forma obstáculos, también les abren una enorme ventana de oportunidades para destacar y conectar con el mercado.
Hoy te comparto 5 grandes retos que las marcas deberían cumplir en este 2025 para triunfar en sus acciones de comunicación y marketing.
Personalizar
Los consumidores igual que esperan que las marcas les ofrezcan experiencias personalizadas y relevantes, también son más conscientes que nunca de la importancia de proteger su privacidad. Hoy más que nunca, las empresas tienen el reto de encontrar el equilibrio perfecto.
Esto es más fácil lograrlo a través de estrategias de recopilación de datos que sean transparentes y basadas en el consentimiento informado, así como mediante el uso de tecnologías como la inteligencia artificial (IA) que permiten analizar datos anónimos y generar insights sin comprometer la privacidad del consumidor.
Priorizar la confianza. Implementar herramientas que respeten la privacidad, como cookies basadas en consentimiento explícito, y comunicar claramente al usuario cómo se utilizan los datos. La información transparente y rigurosa no es poder, es confianza.
Adaptarse a la hiperconexión
El consumidor de 2025 no solo estará conectado a su teléfono móvil, incluso a todo tipo de dispositivos. Un ecosistema de hiperconexión que estimula a las marcas a pensar más allá de los canales tradicionales y a considerar cómo integrarse orgánicamente en la cotidianidad digital de las personas.
El reto aquí en este caso es claro: ¿cómo llegar al público sin ser ni parecer intrusivo y con mensajes relevantes en un entorno tan saturado de información?
Aprovechar los datos contextuales generados por dispositivos inteligentes para ofrecer contenido en el momento y lugar adecuados. Por ejemplo, notificaciones útiles a través de asistentes de voz o interacciones personalizadas
Estrategias sostenibles y responsables
La sostenibilidad no es solo una palabra de moda; es una prioridad para los consumidores y una exigencia que las marcas deben afrontar sí o sí. Las empresas en 2025 no solo tendrán que reducir su impacto ambiental, sino también comunicar estas acciones de forma auténtica.
Las campañas publicitarias vacías de contenido real, tienen muy poca tolerancia por parte del mercado. El consumidor moderno tiene acceso a información al instante y no dudará en denunciar prácticas engañosas.
Integrar la sostenibilidad en el ADN de tu marca y utilizar la publicidad para educar, no solo para vender. Un ejemplo básico para empezar es compartir los avances de tu empresa hacia objetivos sostenibles específicos.
Reinventar el contenido en la era de la IA
La inteligencia artificial ya ha revolucionado la creación de contenido, desde textos y diseños hasta videos. Sin embargo, este avance también plantea un dilema: ¿cómo destacarse en un mundo donde la producción de contenido se ha democratizado?
En 2025, el reto no será crear más contenido, sino contenido único, auténtico y que refleje los valores de la marca. La saturación de material generado por IA hará que los consumidores busquen un toque humano que los conecte emocionalmente con las marcas.
Usar la IA como una herramienta de apoyo, pero manteniendo la creatividad humana en el centro. Las historias reales y mensajes auténticos siempre tendrán un impacto más profundo.
La coherencia más que la presencia
Los consumidores esperan interacciones fluidas y consistentes con las marcas, sin importar el canal que utilicen. Desde Redes Sociales y aplicaciones móviles hasta tiendas físicas y experiencias en el metaverso, la experiencia del cliente debe ser homogénea y sin fricciones.
No basta con estar presente en múltiples canales; la clave estará en la integración. Las marcas deberán asegurarse de que cada interacción, desde un mensaje directo en Instagram hasta una visita al punto de venta, esté alineada y conectada.
El 73% de los consumidores cambian de canal al interactuar con una marca antes de realizar una compra. Si esas transiciones no son fluidas, el cliente podría abandonar el proceso o incluso cambiar de proveedor.
¿Cómo afrontarlo?
– Centralizar los datos del cliente. Implementar sistemas CRM avanzados que unifiquen la información de todos los puntos de contacto.
– Diseñar experiencias coherentes. Asegurarse de que los mensajes, promociones y valores de la marca se reflejan de manera uniforme en cada canal.
– Automatización inteligente. Invertir en chatbots, asistentes virtuales y notificaciones personalizadas que pueden garantizar una experiencia constante, rápida y eficiente.
El Marketing y la Publicidad en 2025 estarán marcados por la innovación, la tecnología y la exigencia de mayor autenticidad. Las empresas que sepan adaptarse con agilidad y que prioricen la experiencia del cliente serán las que lideren el camino y tomen ventaja.
Los cambios y modificaciones siempre traen incertidumbre, pero también ofrecen la oportunidad de destacar. Así que, lejos de temer a estos retos, es hora de abrazarlos como catalizadores de crecimiento y diferenciadores de marca.
Nos leemos en la próxima columna si Dios, la inspiración, pero sobre todo si el tiempo que corre a paso veloz y sobre todo, si mi editor (si, el que viste de negro todos los días), me lo permiten.